Beitragsabbuchung wird nicht summiert

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Beitragsabbuchung wird nicht summiert

Beitragvon hanslinden » Mo Jul 31, 2017 11:21 am

Bisher wurden die monatlichen Beiträge, die halbjährlich ins Soll gestellt wurden, bei der Lastschrift auf dem Konto des Beitragszahlers summiert.
Bei einem Monatsbeitrag von 5 € wurden also 30 € abgebucht.
Seit der letzten Abbuchung fand diese Summierung nicht statt und es wurde 6x der Monatsbeitrag auf den Konten belastet.

Mir ist nicht bewusst, eine Änderung in den Grundeinstellungen durchgeführt zu haben.
Hat jemand eine Erklärung?

Hans Linden
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Re: Beitragsabbuchung wird nicht summiert

Beitragvon fazlic support » Do Aug 03, 2017 4:02 pm

Sehr geehrte Herr Linden,
haben Sie probiert bei der Abbuchung /Beiträge das Häkchen Familienbeiträge zusammenzufassen.
Mit freundlichen Grüßen
E. Fazlic

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Re: Beitragsabbuchung wird nicht summiert

Beitragvon hanslinden » Do Aug 03, 2017 5:02 pm

Hallo Herr Fazlic,

danke für die Info.
Es sind aber ALLE Beitrage nicht summiert worden, egal ob Erwachsene, Jugendliche oder Familie.

Haben Sie sonst noch eine Idee?

Danke und Gruß

Hans Linden
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Re: Beitragsabbuchung wird nicht summiert

Beitragvon fazlic support » Fr Aug 04, 2017 8:44 am

Sehr geehrte Herr Linden,
wir können das Problem leider nicht nachstellen!
Es währe am besten wenn Sie uns anrufen.
Die Kollegen von Hotline helfen Ihnen gerne auch über Fernwartung.
Mit freundlichen Grüßen
E. Fazlic

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